• Plata fina .925 auténtica de alta pureza.

• Detalles en láminas de auténtico oro de 18 quilates, aplicación en 3 capas.

• Gemas auténticas y naturales cuidadosamente seleccionadas:

Aquamarine · Ágata · Aventurina · Amazonita · Peridoto · Topacio ·
Perla madre · Cuarzo blanco · Cuarzo rosa · Amatista · Granate ·
Sun Stone · Lapislázuli · Ámbar.

Todas nuestras joyas están elaboradas en Plata Fina s925 auténtica y cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra por desperfectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Fallas de fabrica.

• Cambios de color de la plata (amarillento, oscuro o verdoso) ocasionados por el pH de la piel, sudoración o contacto ambiental.

• Durante los primeros 30 días, todos los gastos de envío y gestión son cubiertos por nosotros.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por golpes, caídas, rayones, roturas, manipulación indebida o modificaciones realizadas por terceros.

• Contacto con químicos corrosivos, perfumes, cremas, alcoholes, cloro u otros agentes similares.

Servicio de Mantenimiento

Finalizado el período de garantía, ofrecemos un servicio de mantenimiento especializado para nuestras joyas.

Este servicio cubre:

• Limpieza profesional.

• Recuperación de brillo.

• Corrección de cambios de color naturales de la plata por uso.

• Mano de obra

No cubre:

• Daños estructurales, roturas, deformaciones, manipulación indebida o modificaciones realizadas por terceros.

Todos los gastos de envío, embalaje y mantenimiento serán cubiertos por el cliente.

Condiciones Generales

• Para hacer válida cualquier garantía o servicio de mantenimiento es indispensable presentar comprobante de compra, factura o número de guía de envió.

• Al realizar cualquier compra con nosotros, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones establecidos en esta garantía.

Tiempos de entrega:

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores logísticos ajenos a nosotros.

Revisión del producto al momento de la entrega:

• El cliente puede solicitar revisar el producto antes de recibirlo, Joyería santa Cecilia autoriza la revisión del mismo.

• Dicha revisión queda sujeta a la autorización del piloto repartidor de Forza Delivery Express, por políticas internas de la empresa de paquetería.

• No nos hacemos responsables si el piloto no autoriza la revisión por motivos ajenos a nuestra empresa.

Responsabilidad del servicio de paquetería:

• Forza Delivery Express es una empresa independiente.

• No nos hacemos responsables por la atención brindada por dicha empresa, retrasos, reprogramaciones, incidencias logísticas o cualquier inconveniente relacionado con el servicio de mensajería.

Quejas y reclamos:

• Cualquier queja o reclamo relacionado con el servicio de paquetería deberá realizarse directamente con Forza Delivery Express.

• Nosotros brindaremos acompañamiento y apoyo al cliente en todo momento; sin embargo, la empresa de mensajería es la única responsable de gestionar y resolver dichas incidencias.

Condiciones adicionales:

• Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos. Retrasos por información incorrecta no serán responsabilidad nuestra.

• Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones establecidos en esta política de envíos.